Juridisk navn: Odense Skønhedsklinik IVS
Organisationsform: Skønhed og Pleje
Adresse, Nyborgvej 142 st. tv Odense C 

CVR. nr.: 38101757

Vi kan kontaktes på klinikkens tlf. på 71202068 og du kan kontakte os på mail info@klinik-butikken.dk eller kontakt@odense-skonhedsklinik.dk, som vi besvarer inden for 48 timer i hverdagene.

For at foretage et køb på www.klinik-butikken.dk skal du igennem 8 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker
2. Læg dem i indkøbskurven
3. Gå herefter til kassen
4. Indtast dine personlige oplysninger, eller log ind hvis du er eksisterende kunde.
5. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
6. Godkend vores forretningsbetingelser
7. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
8. Sidst foretager du betalingen via betalingsvindue Persondatapolitik

Der kan bestilles hele døgnet hos www.klinik-butikken.dk igennem hjemmesiden, 365 dage om året. Alle priser er i danske kroner inklusiv 25% moms.

Alle ordre sendes med Gls, Bring eller Dao og leveres normalt indenfor 2-6 dage efter ordreafgivelsen.

Der tages forbehold for Ferie og helledagene (oplyses som regel på forsiden)

De fleste varer er på lager. Der kan godt forekomme vare, der skal bestilles fra fjernlageret - Skulle det ske, at den ønskede vare ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere alle dine produkter samlet, når varen fra fjernlageret er ankommet. 

Ordrer over kr. 1500,- sendes fragtfrit.

Fast leveringsomkostninger på kr. 49,00,-

        6. Kontrol af varen

Når du modtager varen bedes du kontrollere om varen er beskadiget. 

Er dette tilfældes bedes du anmelde dette straks på kontakt@klinikbutikken.dk

Bemærk! Vi modtager ikke beskadiget produkter pr. efterkrav.
Varen skal altid sendes i forsvarlig emballage og husk en kvittering for afsendelsen, så du kan får dækket dine fragtomkostninger.

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler på klinik-butikken.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag du har modtaget hele din vare. Bemærk venligst, at disse betingelser kun gør sig gældende ved forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. mister du desværre retten til bytte, retur eller fortryde din varen.

Du skal inden for 14 kalenderdage fra modtagelse af varen give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal enten afgives per e-mail til info@klinik-butikken.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din fortrydelse.

Send en mail til info@klinik-butikken.dk oplys et emne, samt ordrenummer, så vender vi hurtigt tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage og i samme stand ved levering.

Udgifterne for returnering påhviler kunden. Vær opmærksom på, at udgifterne for returnering af større varer kan være ret høje, afhængig af pakkens mål og vægt. Vi anbefaler, at du undersøger forskellige fragt- og prismuligheder inden retursending. 

Vi modtager ikke returvare par efterkrav.

8.1 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Blev din bestilling afregnet med et betalingskort (kreditkort) via internettet, vil beløbet være tilbage på din konto efter få dage. Hvis der er brugt Visa eller MasterCard, kan der gå op til 30 dage, inden din bank frigiver beløbet. Behandlingsperioden svinger meget fra bank til bank, og der er ikke andre end banken, der kan påvirke forløbet.
Se evt. e-mærkets beskrivelse af problematikken omkring MasterCard her: http://www.emaerket.dk/kend-din-ret/mastercardbetaling.aspx

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget hele varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

8.5 Returadresser

Hvis du fortryder købet, kan varen sendes retur til lageret på følgende adresse:

Klinik Butikken
Næsbyvej 86
5270 Odense N

Det er ikke muligt at aflevere varer personligt på vores adresse.

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav nægtes modtagelse og returneres af GLS eller DAO  til kunden med fragtregning. Kopi af faktura SKAL altid vedlægges.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Udover de 14 dage kan returnering af varer kun ske efter forud truffet aftale med www.klinik-butikken.dk.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Der er som standard 2 års reklamationsret på alle vore produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Såfremt der er mere end 2 års reklamationsret på et produkt, er dette producent-garanti på dennes vilkår og betingelser.
Såfremt en vare er returneret til reparation og www.klinik-butikken.dk's tekniske afdeling konkluderer at varen er defekt, vil denne blive sendt til reparation. Reparationstiden afhænger af presset på det pågældende værksted. Skønner www.klinik-butikken.dk tekniske afdeling at varen ikke kan repareres ombyttes denne til en ny.

Du anbefales ved leverancens modtagelse at kontrollere denne, herunder undersøge om leverancens kvalitet og mængde svarer til det aftalte. Finder køber, at dette ikke er tilfældet, bedes du gerne senest inden 2 dage efter varemodtagelsen, skriftligt at underrette www.klinik-butikken.dk herom, da det letter den videre reklamationsproces betydeligt.

Såfremt leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har www.klinik-butikken.dk ret til at om- og/eller efterlevere.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

klinik-butikken.dk
Næsbyvej 86
5270 Odense N
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Forandringer eller indgreb i det købte uden www.klinik-butikken.dks skriftlige samtykke kan medføre, at reklamationsretten ikke kan gøres gældende.
Såfremt www.klinik-butikken.dk anmoder derom, skal du umiddelbart efter reklamationen, returnere den angiveligt mangelfulde vare til www.klinik-butikken.dk i forsvarlig emballage. www.klinik-butikken.dk forbeholder sig retten til at teste varer, som påstås at være defekte. Der kan forekomme et undersøgelsesgebyr, såfremt boligcenter fået kundens aktive samtykke hertil, såfremt fejl eller mangler ikke konstateres ved en sådan undersøgelse

De 2 års reklamationsret omfatter ikke batterier samt sliddele eller dele som er gået i stykker pga. kundens egne indgreb eller fejlmontering, gælder hellere ikke forkert opbevaring af produkterne som medføre skader på produktet..

Du kan ikke ændre eller annullere en ordre, når den er behandlet, da en del af vores varer bliver behandlet direkte fra vores fjernlageret, og ikke kan stoppes. Du kan returnere et produkt efter at du har modtaget din ordre.

www.klinik-butikken.dk og dets partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Klinik butikken forbeholder sig ret til prisændringer.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@klinik-butikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk/

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

Formularen kan udfyldes via dette link https://www.klinik-butikken.dk/form/fortrydelse